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Potier Stone
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1.La boutique en ligne de www.potierstone.be est la propriété de Potier Stone, Vliegplein 64, 9991 Maldegem, Belgique TVA BE 0888 572 359, ci-après dénommé l’entrepreneur.2. Généralités
Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les offres, commandes et conventions entre le consommateur et l’entrepreneur. En passant commande, le consommateur marque son accord avec les présentes conditions générales.
3. Convention entre le consommateur et l’entrepreneur
La présente convention n’entre en vigueur qu’à partir du moment où le consommateur a procédé au paiement, par le biais de la méthode de paiement de son choix (cf article 5), et une fois ce paiement enregistré sur notre compte.
Si l’entrepreneur n’est pas à même de livrer une commande pour quelque raison que ce soit, il en avisera au plus vite le consommateur, qui ne pourra alors en aucun cas réclamer des dommages et intérêts. Le consommateur peut en revanche décider de se faire livrer d’autres produits pour le même montant ou, s’il le souhaite, de se faire rembourser le montant versé à l’entrepreneur.
4. Produits et prix
Tous les produits vendus par le biais de l’entrepreneur sont d’origine. Les prix et offres sont uniquement valables le jour où ils sont proposés par l’intermédiaire de l’entrepreneur et aussi longtemps que dure le stock.
Si un produit n’est plus de stock, l’entrepreneur en avisera le consommateur dans les 5 jours ouvrables.
Si un produit n’est plus de stock chez notre fournisseur principal, le consommateur pourra soit annuler son achat, soit se faire livrer un autre produit (de même prix). En cas d’annulation, l’entrepreneur remboursera le montant dû au consommateur. Les prix indiqués incluent la TVA de 21 %.
Les prix erronés ne confèrent aucun droit.
Toutes les photos sont fournies à titre purement illustratif. Ces photos ne confèrent aucun droit.
5. Paiement et méthode de paiement
Le consommateur s’engage à verser par virement le montant mentionné sur l’e-mail de confirmation de sa commande sur le compte KBC IBAN BE51 7370 2077 9362, BIC KREDBEBB, au nom de Potier Stone, en mentionnant la référence qui figure sur l’e-mail de confirmation.
6. Livraison, délai de livraison et frais d’expédition
Nos produits d’entretien sont livrés par Bpost. Pour chaque commande, nous facturons un tarif fixe de 12 euros par livraison en Belgique et de 16,5 euros par livraison aux Pays-Bas.
Si les marchandises sont endommagées ou n'ont pas été reçues, le consommateur en avertira l’entrepreneur dans les 48 heures.
La livraison est effectuée à l’adresse de livraison renseignée par le consommateur au moment de sa commande. Les livraisons ne sont effectuées qu’à destination des pays cités sur le formulaire de commande de la boutique en ligne.
Si les articles sont de stock, l’entrepreneur prévoit un délai de livraison de 7 jours ouvrables à dater de la réception du paiement sur son compte pour toutes les commandes à destination de la Belgique, et de 10 jours ouvrables pour les commandes à destination des Pays-Bas. Le consommateur ne pourra en aucun cas réclamer des dommages et intérêts en cas de dépassement du délai de livraison.
Les objets ne sont pas envoyés par la poste. Ils peuvent être retirés sur rendez-vous à : Vliegplein 64, 9991 Maldegem, Belgique.
7. Reprise et remboursement
Si le consommateur souhaite renoncer à son achat une fois la livraison effectuée, il est tenu d’en informer l’entrepreneur par e-mail à l’adresse info@potierstone.be dans les 5 jours suivant l’achat.
Le produit devra alors être renvoyé à Potier Stone, Vliegplein 64, 9991 Maldegem, Belgique. Les produits doivent encore se trouver dans leur emballage d'origine (carton et plastique).
Les frais d’expédition pour le renvoi des produits du consommateur à l’entrepreneur sont toujours à la charge du consommateur.
À la réception des produits renvoyés, l’emballage d'origine sera vérifié et, si aucun dommage n’est constaté, le montant dû sera remboursé au consommateur sur le même compte que celui utilisé pour procéder au paiement de la commande.
Si l’emballage est endommagé, l’entrepreneur en avisera le consommateur par e-mail. Le consommateur ne pourra alors plus prétendre au remboursement des produits. Les produits resteront à la disposition du consommateur chez l’entrepreneur pendant 14 jours ou, à la demande du consommateur, seront renvoyés à l’adresse de livraison moyennant le paiement préalable des nouveaux frais de livraison par le consommateur à l’entrepreneur.
8. Plaintes et/ou remarques
Si un produit ou service de Potier Stone ne vous donne pas satisfaction, vous pouvez toujours joindre Potier Stone à l’adresse info@potierstone.be ou par téléphone au +32 (0)50 71 91 91, les jours ouvrables de 8h00 à 12h00 et de 13h00 à 17h00.
9. Litiges
La présente convention est régie par le droit belge et sera interprétée conformément au droit belge. Les litiges seront portés devant les tribunaux compétents de Gand, Belgique.
Pour toute question, n’hésitez pas à prendre contact avec Potier Stone, Vliegplein 64, 9991 Maldegem, Belgique, ou par e-mail à l’adresse info@potierstone.be, ou par téléphone au +32 (0)50 71 91 91.
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